Araba sahibi olmak, kaçınılmaz olarak tamir ihtiyacını da beraberinde getirir. Güvenilir bir tamirci bulmak ve tüketici olarak haklarınızı bilmek, size zaman, para ve gereksiz stresten tasarruf sağlayabilir. Bu rehber, süreçte güvenle ilerlemenize yardımcı olacak önemli araba tamir ipuçları sunar.
Güvenilir Bir Tamirhane Bulma
Arabanız bozulmadan önce, güvenilir bir tamirci veya tamirhane bulmak için zaman ayırın. İncelemeleri ve derecelendirmeleri kontrol etmek için çevrimiçi kaynaklardan yararlanın. Arkadaşlarınızdan, ailenizden ve yerel topluluk gruplarından öneriler isteyin. Profesyonel standartlara bağlılığı gösteren ASE (Otomotiv Servis Mükemmelliği) sertifikalı teknisyenler çalıştıran tamirhaneleri arayın. Bir otomobil parçaları mağazasında önleyici bir teşhis kontrolü, bir tamirhaneye gitmeden önce temel bir karşılaştırma sağlayabilir.
Haklarınızı ve Yetkilendirmelerinizi Anlama
Federal yasa, gerekli onarımlar veya parçalar hakkında yanıltıcı ifadelerde bulunmayı, işin tamamlandığını yanlış bir şekilde iddia etmeyi, kullanılmış malları yeni olarak tanıtmayı ve aldatıcı reklamları yasaklar. Magnusson-Moss Garanti Yasası, bağımsız teknisyenlerin veya satış sonrası parçaların kullanılmasının üreticinizin garantisini otomatik olarak geçersiz kılmadığını açıklığa kavuşturur. Garanti hakları hakkında ayrıntılı bilgi için Federal Ticaret Komisyonu’nun web sitesine bakın.
Arabanızda herhangi bir çalışma yapılmadan önce, çekme, incelemeler, test sürüşleri, teşhis veya sökme dahil olmak üzere her zaman yazılı izin alın. Bu yetkilendirme, işin kapsamını, ilgili maliyetleri ve herhangi bir parça sökme veya demontajını ayrıntılı olarak belirtmelidir. Teksas sakinleri daha fazla açıklama için Teksas DMV’nin “Akıllı Onarımlar” kılavuzuna başvurabilirler. Aynı belgede bile olsa inceleme ve onarım için ayrı yetkilendirmeler, farklı imzalar gerektirmelidir. Onarım yetkilendirmenin imzalama tarihini ve saatini, işin açık bir tanımını, ücretleri, tamamlanma tarihini ve ödeme koşullarını içerdiğinden emin olun.
Yaygın Araba Tamir Dolandırıcılıklarından Kaçınma
Yaygın aldatıcı uygulamalara dikkat edin: yetkilendirme almadan önce gereksiz sökme, aşınmış parçalar hakkında yanıltıcı iddialar (metal talaşlı kirli yağ gibi), onay olmadan onarımlara başlama, sözlü tahminleri aşan şişirilmiş ücretler, kaçırılan tamamlanma tarihleri, açıklanmayan ücretler, ücretsiz çekme veya kiralık arabalarla ilgili aldatıcı reklamlar, garanti kapsamındaki işler için ücretlendirme, kredi onayından önce onarımlara başlama, yetkisiz ek işler ve açıklanmayan teşhis ücretleri. Her şeyi yazılı olarak belgeleyin ve kişisel finansal bilgilerinizi asla erken açıklamayın.
Faturalandırma Anlaşmazlıklarını Çözme
Son fatura tahmini önemli ölçüde aşarsa veya yetkisiz iş yapılmışsa, ücretleri sorgulayın. Tutarsızlık için yazılı bir açıklama isteyin ve tahmin, son fatura ve tüm açıklamalar dahil olmak üzere tüm belgeleri saklayın. Eski parçalarınızın iadesinde ısrar edin. Açıklamadan memnun kalmazsanız, teknisyenlerin ödeme alınana kadar aracınızı elinde tutma hakkına sahip olduğunu unutmayın. Başsavcılık Bürosu’na veya Daha İyi İş Bürosu’na şikayette bulunun ve gerekirse küçük davalar mahkemesini düşünün.
Öğelendirilmiş makbuzu sağlayarak ve önceki çalışmanın yazılı bir inceleme raporunu talep ederek başka bir tamirhaneden ikinci bir görüş alın. Tekrarlayan sorunlar veya yeni sorunlar, ilk teknisyenden geri ödeme alma davanızı güçlendirebilir. Fatura alındıktan sonraki 60 gün içinde, kredi kartı şirketinizin faturalandırma sorgulama adresine destekleyici belgelerle birlikte yazılı bir itiraz mektubu göndererek kredi kartı ücretlerine itiraz edin. Örnek bir itiraz mektubu ve kredi kartı ücretlerine itiraz etme konusunda rehberlik için FTC’nin web sitesine bakın.
