Comprar um carro usado, quer tenha 16 ou 60 anos, pode ser emocionante e uma decisão financeira significativa. Com o preço médio de um carro usado a aproximar-se dos 28.000€, é crucial estar bem informado antes de entrar num concessionário. Este guia fornece dicas essenciais para navegar no processo de compra de um carro, garantindo que conduz com confiança o seu novo veículo. Compreender os seus direitos, como a obrigatoriedade do Guia do Comprador para carros usados (mesmo em compras online), e saber como pesquisar históricos de veículos, opções de pagamento e resolução de problemas pós-compra é vital.
Pesquise Antes de Ir
Antes de ir a um concessionário, uma pesquisa completa é fundamental para economizar dinheiro e tomar uma decisão informada. Determine as suas necessidades, considerando o tipo de carro, a utilização e o orçamento. Inclua custos adicionais como registo, seguro, combustível e manutenção. Pesquise potenciais modelos de carros, comparando opções, históricos de reparações, classificações de segurança e quilometragem.
Depois de reduzir as suas escolhas, obtenha orçamentos por escrito de vários concessionários. Isto permite-lhe:
- Verificar se os preços anunciados, descontos e abatimentos foram aplicados corretamente.
- Confirmar a disponibilidade do veículo no stand.
- Identificar potenciais acréscimos de última hora ou custos ocultos.
Investigue a reputação do concessionário, verificando com as agências de proteção ao consumidor locais e nacionais se existem reclamações por resolver. Pesquisas online por avaliações e reclamações também podem fornecer informações valiosas. Esta abordagem proativa ajuda a evitar potenciais burlas ou experiências negativas.
Compreendendo o Guia do Comprador
Os concessionários são legalmente obrigados a exibir um Guia do Comprador em todos os carros usados à venda, incluindo veículos de demonstração e de programas, e a fornecê-lo ao comprador após a compra. Este guia descreve:
- Os principais sistemas mecânicos e elétricos, destacando potenciais problemas.
- Informações sobre a garantia, especificando se o carro é vendido “no estado em que se encontra” ou com garantia.
- Percentagem dos custos de reparação cobertos pela garantia (se aplicável).
O Guia do Comprador também enfatiza:
- Obter todas as promessas por escrito.
- Realizar uma inspeção pré-compra independente.
- Solicitar um relatório do histórico do veículo.
Lembre-se, as promessas verbais são difíceis de cumprir. Verifique sempre a legislação específica da sua região sobre a compra de veículos usados. Obtenha sempre uma cópia do Guia do Comprador e analise-o cuidadosamente.
Cuidado com os Acréscimos
Os concessionários geralmente oferecem acréscimos opcionais, como seguro de gap, gravação de VIN e proteção contra ferrugem. Estes podem aumentar significativamente o custo do carro e são frequentemente apresentados no final do processo de compra. Alguns concessionários podem até incluir acréscimos sem o seu consentimento explícito. Normalmente, pode adquirir estes serviços de forma independente a um custo mais baixo. Se estiver a considerar acréscimos do concessionário, obtenha explicações por escrito sobre os custos e benefícios.
Inspeção Pré-Compra
Um relatório do histórico do veículo, embora valioso, não substitui uma inspeção profissional por um mecânico independente. Embora um relatório de histórico possa revelar acidentes ou danos por inundação, não identificará problemas mecânicos. Mesmo os veículos usados “certificados” beneficiam de uma inspeção independente.
Se o concessionário restringir a retirada do carro do local, considere um serviço de inspeção móvel. Em alternativa, peça ao concessionário para transportar o carro para a oficina de inspeção escolhida. A recusa em permitir uma inspeção independente é um sinal de alerta.
Obtenha um relatório de inspeção por escrito detalhando os reparos necessários e as estimativas de custos. Use este relatório para negociar o preço do carro.
Pagamento e Financiamento
Tem duas opções de pagamento: pagar a totalidade ou financiar. O financiamento aumenta o custo total devido a juros e outros custos de crédito. Avalie cuidadosamente o seu pagamento inicial, prestações mensais, período de financiamento e TAEG. Não se deixe levar por prestações mensais baixas que geralmente vêm com prazos de empréstimo mais longos e custos gerais mais elevados.
Compare ofertas de financiamento de várias fontes, como bancos, cooperativas de crédito e empresas financeiras. Negocie os melhores termos. Antes de assinar qualquer contrato de financiamento, compreenda:
- O preço exato do carro.
- O preço total de venda, incluindo o financiamento.
- Os encargos financeiros (custo total do crédito).
- A TAEG (taxa anual de percentagem).
- O número e o valor das prestações mensais.
Políticas de Devolução e Garantias
Pergunte antecipadamente sobre a política de devolução do concessionário, obtenha-a por escrito e compreenda os seus termos. A lei Portuguesa estabelece um prazo de 14 dias para a devolução de compras à distância. No caso de compras presenciais, a política de devolução é definida pelo concessionário.
O Guia do Comprador detalha a cobertura da garantia, incluindo quaisquer alterações negociadas. Este documento prevalece sobre o contrato de venda. Certifique-se de que todas as modificações da garantia estão documentadas no Guia do Comprador e no contrato. Compreenda os diferentes tipos de garantia:
- “No estado em que se encontra – Sem Garantia do Concessionário”: O concessionário não assume qualquer responsabilidade por reparações.
- Garantias Implícitas: Promessas não escritas que cobrem a funcionalidade básica do carro. Estas não cobrem todos os potenciais problemas e provar defeitos pré-existentes pode ser um desafio.
- Garantias Totais e Limitadas: As garantias totais cobrem todas as reparações por um período especificado, enquanto as garantias limitadas têm restrições. A maioria das garantias de carros usados são limitadas. Reveja os documentos da garantia cuidadosamente para entender os detalhes da cobertura.
Se a garantia do fabricante ainda for válida, verifique os detalhes da cobertura com o concessionário usando o VIN do carro.
Contratos de Serviço
Os contratos de serviço, frequentemente chamados de “garantias estendidas”, são acordos separados para reparações ou serviços. Não são garantias. Considere:
- Cobertura: Duplica a cobertura da garantia existente? Cobre todas as peças e sistemas?
- Custo: O potencial custo de reparação é superior ao preço do contrato?
- Termos: Qual é a franquia? As despesas incidentais estão cobertas?
- Cancelamento: O contrato tem uma política de cancelamento e reembolso? O fornecedor é reputado? Verifique a legislação em vigor relativa a contratos de serviço associados à compra de veículos usados. Obtenha a confirmação por escrito do seu contrato de serviço.
Resolução de Problemas
Se encontrar um problema com a garantia ou o contrato de serviço, siga as instruções fornecidas. Se surgir uma disputa:
- Contacte o fabricante para garantias apoiadas pelo fabricante.
- Considere usar uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
- Apresente uma reclamação no tribunal de pequenas causas para disputas menores.
