車を持つということは、避けられない修理が必要になるということです。信頼できる整備士を見つけ、消費者としての権利を理解することは、時間、費用、そして不必要なストレスを節約することにつながります。このガイドでは、安心して修理を進めるための必須の車修理のヒントを提供します。
信頼できる修理工場を見つける
車が故障する前に、信頼できる整備士または修理工場を見つけるために時間をかけてください。オンラインのリソースを活用して、レビューや評価を確認しましょう。友人、家族、地域のコミュニティグループから推薦を求めるのも良いでしょう。ASE（Automotive Service Excellence）認定を受けた整備士がいる工場を探しましょう。これは、専門的な基準へのコミットメントを示しています。修理工場に行く前に、カー用品店で事前の診断チェックを受けることで、基本的な比較を行うことができます。
あなたの権利と承認を理解する
連邦法では、必要な修理や部品に関する虚偽の記述、作業完了の虚偽の主張、中古品を新品として偽ること、虚偽の広告を禁止しています。マグナソン・モス保証法は、独立した整備士やアフターマーケット部品を使用しても、メーカーの保証が無効になるわけではないことを明確にしています。保証の権利に関する詳細な情報は、連邦取引委員会のウェブサイトをご覧ください。
牽引、検査、試乗、診断、分解など、車両に作業を行う前に、必ず書面による承認を得てください。この承認には、作業の範囲、関連費用、部品の取り外しや分解に関する詳細が記載されている必要があります。テキサス州の住民は、テキサス州DMVの「スマートリペア」ガイドを参照して、さらに詳細を確認することができます。同じ書類であっても、検査と修理の承認は別々の署名が必要です。修理の承認には、署名の日時、作業内容の明確な説明、料金、完了日、支払い条件が含まれていることを確認してください。
よくある車修理詐欺を回避する
よくある不正行為に注意しましょう。承認を得る前の不要な分解、摩耗した部品（金属片の混じった汚れたオイルなど）に関する虚偽の主張、同意のない修理の開始、口頭の見積もりを超える inflated な料金、完了期限の超過、開示されていない料金、無料の牽引やレンタカーに関する虚偽の広告、保証対象の作業への課金、ローン承認前の修理の開始、承認されていない追加作業、開示されていない診断料金などです。すべてを書面で記録し、個人的な財務情報を時期尚早に開示しないでください。
請求書の異議申し立てを解決する
最終的な請求額が見積もりを大幅に上回っている場合、または承認されていない作業が行われた場合は、請求額に異議を申し立てましょう。食い違いに関する書面による説明を求め、見積もり、最終請求書、説明など、すべての書類を保管してください。古い部品の返却を要求しましょう。説明に納得できない場合は、整備士は支払いが行われるまで車両を保持する法的権利があることを覚えておいてください。司法長官事務所またはベタービジネスビューローに苦情を申し立て、必要に応じて少額訴訟を起こすことを検討しましょう。
別の修理工場からセカンドオピニオンを得て、明細書を提供し、以前の作業の書面による検査報告書を要求しましょう。再発する問題や新しい問題は、最初の整備士からの払い戻しを求める主張を強化する可能性があります。請求書を受け取ってから60日以内に、クレジットカード会社に異議申し立ての手紙と supporting な書類を billing inquiry 宛に送り、クレジットカードの請求に異議を申し立てましょう。異議申し立ての手紙のサンプルとクレジットカードの請求に異議を申し立てるためのガイダンスについては、FTCのウェブサイトを参照してください。
