Consejos para Comprar un Coche Usado en un Concesionario

Comprar un coche usado en un concesionario puede ser una decisión financiera inteligente, pero requiere planificación e investigación cuidadosas. Con el precio promedio de un coche usado todavía alto, es crucial estar bien informado antes de visitar el concesionario. Esta guía proporciona consejos esenciales para navegar por el mercado de coches usados y realizar una compra con confianza.

Haz tu Tarea: La Preparación es Clave

Antes de poner un pie en un concesionario o navegar por inventarios en línea, dedica tiempo a una investigación exhaustiva. Esta inversión inicial puede ahorrarte mucho dinero y evitar futuros dolores de cabeza.

1. Define tus Necesidades y Presupuesto: Determina el tipo de coche que se adapta a tu estilo de vida, cómo planeas usarlo y tus limitaciones financieras. Ten en cuenta gastos adicionales como tasas de matriculación, primas de seguro, costos de combustible y mantenimiento de rutina.

2. Investiga Modelos Específicos: Una vez que tengas un tipo de coche en mente, profundiza en la investigación de modelos específicos. Investiga las calificaciones de confiabilidad, las opciones disponibles, el historial de reparaciones, los resultados de las pruebas de seguridad y el kilometraje promedio de tus vehículos objetivo.

3. Obtén Precios Finales por Escrito: Contacta a los concesionarios y solicita cotizaciones por escrito que incluyan todos los impuestos y tarifas aplicables.

   • Verifica los Precios Anunciados: Asegúrate de que los precios anunciados, los descuentos y las rebajas se reflejen con precisión en la cotización.
   • Confirma la Disponibilidad del Vehículo: Verifica que el vehículo que te interesa esté físicamente presente en el lote del concesionario.
   • Identifica Cargos Ocultos: Ten cuidado con los complementos y cargos inesperados que los concesionarios pueden intentar agregar en el último minuto.

4. Investiga la Reputación del Concesionario: Antes de visitar, investiga el concesionario. Consulta con las agencias de protección al consumidor estatales y locales para ver si hay quejas sin resolver. Busca reseñas en línea usando términos como «estafa», «reseña» o «queja» para evaluar la reputación del concesionario.

Entendiendo la Guía del Comprador

Los concesionarios están legalmente obligados a mostrar una Guía del Comprador en cada coche usado que ofrecen a la venta, incluyendo camionetas ligeras, camiones, vehículos de demostración y coches de programa. Esta guía proporciona información crucial para proteger a los consumidores.

La Guía del Comprador detalla:

• Sistemas Mecánicos y Eléctricos Principales: Identifica los sistemas clave y los problemas comunes a tener en cuenta.
• Información de Garantía: Especifica si el coche se vende «tal cual» o con garantía.
• Cobertura de la Garantía: Indica el porcentaje de los costos de reparación que cubrirá el concesionario bajo la garantía.
• Importancia de las Promesas por Escrito: Enfatiza la necesidad de obtener todas las promesas y acuerdos por escrito.
• Recomendación de Inspección Independiente: Aconseja a los compradores que hagan inspeccionar el coche por un mecánico independiente antes de la compra.
• Informe del Historial del Vehículo: Anima a obtener un informe del historial del vehículo y dirige a los consumidores a recursos para verificar los retiros de seguridad.
• Guía en Español: Aconseja a los compradores que soliciten una Guía del Comprador en español si la venta se realiza en español.
• Información de Contacto del Concesionario: Proporciona información de contacto del concesionario, incluido el contacto para quejas.

Complementos: Sepa lo que Está Pagando

Los concesionarios a menudo ofrecen complementos opcionales como seguro de brecha, grabado de VIN y protección contra la oxidación. Estos pueden inflar significativamente el precio del vehículo, a veces en miles de dólares.

Asegúrate de estar completamente al tanto de todos los complementos y sus costos. Tienes derecho a rechazar cualquier complemento que no desees. Si eliges un complemento, obtén una explicación detallada de sus beneficios y costos por escrito.

La Importancia de una Inspección Independiente

Si bien un informe del historial del vehículo es valioso, no sustituye una inspección mecánica profesional. Un mecánico calificado puede identificar problemas mecánicos potenciales que pueden no ser evidentes en el informe.

• Incluso con Certificación: Incluso si el coche está «certificado» e inspeccionado por el concesionario, se recomienda una inspección independiente.
• Servicios de Inspección Móvil: Si el concesionario prohíbe sacar el coche del lote, explora los servicios de inspección móvil que pueden ir al concesionario.
• Informe Escrito y Estimación de Costos: Solicita un informe escrito del mecánico con una estimación de costos para cualquier reparación necesaria.
• Poder de Negociación: Utiliza los resultados de la inspección para negociar el precio del coche con el concesionario.

Opciones de Pago: Tomar Decisiones Financieras Informadas

Tienes dos opciones principales para pagar un coche usado: pagar en su totalidad o financiar la compra.

La financiación aumenta el costo total debido a los cargos por intereses. Considera cuidadosamente el monto del pago inicial, el pago mensual, el período de financiación y la tasa de porcentaje anual (APR). Los pagos mensuales bajos pueden parecer atractivos, pero a menudo vienen con plazos de préstamo más largos y tasas de interés más altas, lo que resulta en un costo total más alto.

Compara y contrasta las ofertas de financiación de diferentes prestamistas, incluidos bancos, cooperativas de crédito y compañías financieras.

Antes de firmar cualquier acuerdo de financiación, asegúrate de entender los términos:

• Precio Exacto: El precio de compra preciso del coche.
• Precio de Venta Total con Financiación: El costo total, incluyendo todos los pagos mensuales y el pago inicial.
• Cargo Financiero: El monto total en dólares que pagarás por el crédito.
• APR: La tasa de porcentaje anual, que representa el costo anual del crédito.
• Programa de Pagos: El número de pagos y el monto de cada pago.

Entendiendo las Políticas de Devolución

Siempre pregunta sobre la política de devolución del concesionario antes de realizar una compra. Obtén la política por escrito y revísala detenidamente. La ley federal no exige que los concesionarios ofrezcan un período de cancelación de tres días.

Navegando por las Garantías

La Guía del Comprador debe reflejar cualquier cambio negociado en la cobertura de la garantía y tiene prioridad sobre el contrato de venta.

Tipos de Garantías:

• «Tal Cual» – Sin Garantía del Concesionario: El concesionario no es responsable de ninguna reparación después de la venta.
• Garantías Implícitas: Promesas tácitas de que el coche funcionará como se espera.
  • Garantía de Comerciabilidad: El coche funcionará y realizará las funciones básicas.
  • Garantía de Aptitud para un Propósito Particular: El coche es adecuado para un propósito específico según lo aconsejado por el concesionario.
• Garantías Completas y Limitadas: La cobertura varía, y las garantías completas ofrecen una protección más completa.

Documentos de Garantía:

Obtén una copia de la garantía y revisa cuidadosamente sus términos, incluyendo lo que está cubierto, cómo obtener reparaciones y quién es responsable de cumplir con los términos de la garantía.

Garantías del Fabricante No Vencidas:

Verifica si la garantía del fabricante todavía está vigente. Si es así, obtén los documentos de garantía necesarios del concesionario y confirma los detalles de la cobertura con el fabricante.

Contratos de Servicio

Un contrato de servicio, a menudo llamado «garantía extendida», es una promesa de realizar o pagar ciertas reparaciones. A diferencia de una garantía, no está incluido en el precio del coche. Considera lo siguiente antes de comprar un contrato de servicio:

Contrato de servicio para coche

• Duplicación de Cobertura: ¿El contrato duplica la cobertura de la garantía existente?
• Probabilidad de Reparación: ¿Qué tan probable es que el coche necesite reparaciones y cuánto costarían esas reparaciones?
• Detalles de la Cobertura: ¿Qué piezas y sistemas están cubiertos por el contrato?
• Deducible: ¿Hay un deducible y, de ser así, cuánto es?
• Gastos Incidentales: ¿El contrato cubre los gastos de remolque o de alquiler de coches?
• Lugar de Reparación: ¿Dónde se deben realizar las reparaciones y el mantenimiento?
• Política de Cancelación: ¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?
• Reputación del Concesionario: ¿El concesionario o la empresa que ofrece el contrato de servicio tiene buena reputación?

Resolución de Problemas Después de la Venta

Si encuentras un problema cubierto por una garantía o un contrato de servicio, sigue las instrucciones para obtener servicio. Si no puedes resolver el problema con el concesionario, tienes opciones:

• Contacto con el Fabricante: Si la garantía está respaldada por el fabricante, contáctalos directamente.
• Resolución de Disputas: Considera utilizar una organización de resolución de disputas.
• Tribunal de Reclamaciones Menores: Presenta una demanda en un tribunal de reclamos menores para disputas que involucren cantidades menores de dinero.

Comprar un coche usado en un concesionario puede ser una experiencia positiva si estás preparado. Siguiendo estos consejos, puedes tomar decisiones informadas y conducir con confianza.