Comprar un coche usado, ya tengas 16 o 60 años, puede ser emocionante y una decisión financiera importante. Con el precio promedio de un coche usado cerca de los 28.000 dólares, es crucial estar bien informado antes de entrar en un concesionario. Esta guía proporciona consejos esenciales para navegar el proceso de compra de un coche, asegurando que conduzcas con confianza tu nuevo vehículo. Comprender tus derechos, como el requisito de la Guía del Comprador para coches usados (incluso compras online), y saber cómo investigar informes del historial del vehículo, opciones de pago y la resolución de problemas posteriores a la compra son vitales.
Investiga Antes de Ir
Antes de dirigirte a un concesionario, una investigación exhaustiva es clave para ahorrar dinero y tomar una decisión informada. Determina tus necesidades, considerando el tipo de coche, el uso y el presupuesto. Ten en cuenta los costes adicionales como el registro, el seguro, el combustible y el mantenimiento. Investiga posibles modelos de coches, comparando opciones, historiales de reparaciones, calificaciones de seguridad y kilometraje.
Una vez que hayas reducido tus opciones, obtén presupuestos con precio final por escrito de varios concesionarios. Esto te permite:
- Verificar que los precios anunciados, los descuentos y las rebajas se apliquen correctamente.
- Confirmar la disponibilidad del vehículo en el concesionario.
- Identificar posibles extras de última hora o cargos ocultos.
Investiga la reputación del concesionario consultando con las agencias de protección al consumidor estatales y locales para conocer las quejas no resueltas. Las búsquedas online de reseñas y quejas también pueden proporcionar información valiosa. Este enfoque proactivo ayuda a evitar posibles estafas o experiencias negativas.
Entendiendo la Guía del Comprador
Los concesionarios están legalmente obligados a mostrar una Guía del Comprador en cada coche usado que se ofrece a la venta, incluidos los vehículos de demostración y los coches de programa, y proporcionarla al comprador después de la compra. Esta guía describe:
- Los principales sistemas mecánicos y eléctricos, destacando los posibles problemas.
- Información sobre la garantía, especificando si el coche se vende «tal cual» o con garantía.
- Porcentaje de los costes de reparación cubiertos por la garantía (si corresponde).
La Guía del Comprador también enfatiza:
- Obtener todas las promesas por escrito.
- Obtener una inspección precompra independiente.
- Solicitar un informe del historial del vehículo.
Recuerda, las promesas verbales son difíciles de hacer cumplir. En Maine y Wisconsin, los concesionarios utilizan su propia versión de la Guía del Comprador. Siempre obtén una copia y revísala detenidamente.
Cuidado con los Extras
Los concesionarios a menudo ofrecen extras opcionales como seguros de brecha, grabado de VIN y antióxido. Estos pueden aumentar significativamente el coste del coche y con frecuencia se presentan al final del proceso de compra. Algunos concesionarios pueden incluso incluir extras sin tu consentimiento explícito. Por lo general, puedes comprar estos servicios de forma independiente a un coste menor. Si estás considerando extras del concesionario, obtén explicaciones por escrito de los costes y beneficios.
Inspección Precompra
Un informe del historial del vehículo, aunque valioso, no reemplaza una inspección profesional por un mecánico independiente. Si bien un informe del historial puede revelar accidentes o daños por inundación, no identificará problemas mecánicos. Incluso los vehículos usados «certificados» se benefician de una inspección independiente.
Si el concesionario restringe sacar el coche del concesionario, considera un servicio de inspección móvil. Alternativamente, pide al concesionario que transporte el coche a tu centro de inspección elegido. La negativa a permitir una inspección independiente es una señal de alerta.
Obtén un informe de inspección por escrito que detalle las reparaciones necesarias y los costes estimados. Usa este informe para negociar el precio del coche.
Pago y Financiación
Tienes dos opciones de pago: pagar en su totalidad o financiar. La financiación aumenta el coste total debido a los intereses y otros costes de crédito. Evalúa cuidadosamente tu pago inicial, los pagos mensuales, el período de financiación y la TAE. No te dejes influir por los bajos pagos mensuales que a menudo vienen con plazos de préstamo más largos y costes generales más altos.
Compara ofertas de financiación de diversas fuentes como bancos, cooperativas de crédito y compañías financieras. Negocia las mejores condiciones. Antes de firmar cualquier acuerdo de financiación, comprende:
- El precio exacto del coche.
- El precio total de venta, incluida la financiación.
- El cargo financiero (coste total del crédito).
- La TAE (tasa anual equivalente).
- El número y el importe de los pagos mensuales.
Políticas de Devolución y Garantías
Pregunta sobre la política de devolución del concesionario de antemano, consíguela por escrito y comprende sus términos. La ley federal no exige un período de devolución de tres días para la compra de coches.
La Guía del Comprador detalla la cobertura de la garantía, incluidos los cambios negociados. Sustituye al contrato de venta. Asegúrate de que todas las modificaciones de la garantía estén documentadas tanto en la Guía del Comprador como en el contrato. Comprende los diferentes tipos de garantía:
- «Tal Cual – Sin Garantía del Concesionario:» El concesionario no asume ninguna responsabilidad por las reparaciones.
- Garantías Implícitas: Promesas no escritas que cubren la funcionalidad básica del coche. Estas no cubren todos los problemas potenciales, y probar defectos preexistentes puede ser un desafío.
- Garantías Completas y Limitadas: Las garantías completas cubren todas las reparaciones durante un período específico, mientras que las garantías limitadas tienen restricciones. La mayoría de las garantías de coches usados son limitadas. Revisa los documentos de la garantía cuidadosamente para comprender los detalles de la cobertura.
Si la garantía del fabricante aún es válida, verifica los detalles de la cobertura con el concesionario utilizando el VIN del coche.
Contratos de Servicio
Los contratos de servicio, a menudo llamados «garantías extendidas», son acuerdos separados para reparaciones o servicios. No son garantías. Considera:
- Cobertura: ¿Duplica la cobertura de la garantía existente? ¿Cubre todas las piezas y sistemas?
- Coste: ¿Es el coste potencial de la reparación mayor que el precio del contrato?
- Términos: ¿Cuál es el deducible? ¿Se cubren los gastos imprevistos?
- Cancelación: ¿Tiene el contrato una política de cancelación y reembolso? ¿Es el proveedor de confianza? Si se compra dentro de los 90 días posteriores a la compra de un coche usado, el concesionario no puede eliminar las garantías implícitas en los sistemas cubiertos. Obtén una confirmación por escrito de tu contrato de servicio.
Resolución de Problemas
Si encuentras un problema con la garantía o el contrato de servicio, sigue las instrucciones proporcionadas. Si surge una disputa:
- Ponte en contacto con el fabricante para las garantías respaldadas por el fabricante.
- Considera utilizar una organización de resolución de disputas.
- Presenta una reclamación en un tribunal de reclamos menores para disputas más pequeñas.
